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Estamos aqui para ajudá-los!

Perguntas e respostas comuns

Bem-vindo ao Centro de Suporte do Punta Cana Adventures - Seu centro de soluções único

Planejando uma viagem para a deslumbrante Punta Cana? Estamos aqui para garantir que sua viagem seja a mais tranquila possível. Nossa Central de Suporte foi projetada para responder a todas as suas dúvidas e fornecer as informações necessárias para uma aventura memorável.

Se não conseguir encontrar a resposta para suas perguntas aqui, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail care@puntacanaadventures.com ou pelo telefone 1 (829) 978-0001.

Você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp.

Estamos sempre prontos para ajudá-lo!

Você receberá instantaneamente uma confirmação por e-mail. Dentro de 2-24 horas você receberá um itinerário completo de todas as excursões reservadas juntamente com instruções, recomendações, vouchers e informações de contato para seu representante de excursão designado.

Sim, mas é melhor reservar sua excursão antes de chegar. Desta forma, podemos garantir seu espaço na excursão, bem como fazer todos os arranjos necessários com os fornecedores da excursão, a fim de lhe proporcionar a melhor experiência possível.

Confiável e Reputável. Sim, você tem que levar estes dois em conta. Os fornecedores de Punta Cana Adventures são confiáveis e de boa reputação. Escolhemos os provedores selecionados porque estes provedores têm a melhor reputação. Monitoramos os preços para garantir que todos os nossos clientes estejam desfrutando da melhor excursão possível pelo melhor preço disponível. Com Punta Cana Adventures há sempre um curso de ação que você pode seguir se algo não correr exatamente como planejado; se houver um atraso no tempo ou uma mudança inesperada de itinerário, nossa equipe de profissionais ajudará com quaisquer mudanças necessárias.

Sim. Crianças entre 4 e 12 anos de idade. Adolescentes entre 13 e 18 anos de idade serão cobrados o preço adulto completo. Crianças de 3 anos ou menos sentadas no colo dos pais e, portanto, não ocupando um assento, não são cobradas para a maioria das excursões. Algumas excursões requerem uma idade mínima para participar e serão anotadas em conformidade. Sim. Crianças entre 4 e 12 anos de idade. Adolescentes entre 13 e 18 anos de idade serão cobrados o preço adulto completo. Crianças de 3 anos ou menos sentadas no colo dos pais e, portanto, não ocupando um assento, não são cobradas para a maioria das excursões. Algumas excursões requerem uma idade mínima para participar e serão anotadas em conformidade.

Absolutamente. Basta ir ao nosso site, reservar a excursão ou pedir ajuda a seu representante turístico.

Sim. O transporte está incluído na maioria das excursões. Entretanto, se você estiver hospedado em Capcana ou em áreas próximas, pode haver uma sobretaxa de transporte que varia de US$ 5 a US$ 10 por pessoa. Você será pego e deixado em seu resort.

Os tipos de transporte variam de acordo com a excursão. Em alguns casos, o transporte utilizado será ônibus safári ao ar livre, minivans, táxis, ou de outra forma anotado.

As excursões podem ser remarcadas ou canceladas pelo operador turístico devido a condições climáticas ou circunstâncias inesperadas. Nós o notificaremos e trabalharemos com você para remarcar. Serão feitos reembolsos totais aos clientes que adquiriram excursões que são canceladas se o cliente não desejar fazer uma atividade diferente ou remarcar E se o cliente decidir cancelar sua atividade 24 horas antes da data da excursão. Nenhum reembolso será emitido aos clientes que não comparecerem a tempo no local de retirada e não quiserem remarcar. Dependendo de seu método de pagamento, permita em qualquer lugar entre 3-10 dias úteis para obter um reembolso.

Até você. No entanto, é costume na República Dominicana, se você estiver satisfeito com a excursão, dar gorjetas ao guia turístico.

Envie-nos um e-mail para care@puntacanaadventures.com

Sugerimos vivamente que você use roupas leves, casuais e confortáveis, sapatos de salto baixo ou tênis. Recomendamos que você use seu traje de banho, capa e chapéu para todas as excursões relacionadas a excursões aquáticas ou fora da estrada. Para a Excursão à Ilha Saona ou outras excursões à vela, definitivamente, traga um chapéu. Lembre-se também de trazer protetor solar, uma toalha e uma câmera e de deixar seus objetos de valor no resort.

Atualmente, nossas excursões só podem ser reservadas on-line. Se você precisar de assistência para reservar suas excursões on-line, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos disponíveis de segunda a domingo, das 8:00 às 22:00 ET. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail care@puntacanaadventures.com. Nota: Os códigos promocionais (quando disponíveis) só podem ser resgatados on-line.