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Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Allgemeine Fragen und Antworten

Dies sind die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Dienstleistungen im Allgemeinen. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Fragen finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an care@puntacanaadventures.com

Sie erhalten sofort eine E-Mail-Bestätigung. Innerhalb von 2-24 Stunden erhalten Sie einen vollständigen Reiseplan mit allen gebuchten Ausflügen sowie Anweisungen, Empfehlungen, Gutscheinen und Kontaktinformationen für Ihren zugewiesenen Reiseleiter.

Ja, aber es ist am besten, wenn Sie Ihren Ausflug vor Ihrer Ankunft reservieren. Auf diese Weise können wir Ihren Platz auf der Exkursion garantieren und alle notwendigen Vereinbarungen mit den Touranbietern treffen, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Zuverlässig und seriös. Ja, diese beiden Punkte müssen Sie berücksichtigen. Die Anbieter von Punta Cana Adventures sind zuverlässig und seriös. Wir haben uns für die ausgewählten Anbieter entschieden, weil sie den besten Ruf haben, und wir überwachen die Preise, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden den bestmöglichen Ausflug zum bestmöglichen Preis genießen können. Mit Punta Cana Adventures gibt es immer eine Vorgehensweise, die Sie befolgen können, wenn etwas nicht genau so läuft wie geplant; sollte es eine Wetterverzögerung oder eine unerwartete Änderung der Reiseroute geben, wird unser professionelles Team bei allen notwendigen Änderungen helfen.

Ja. Kinder im Alter von 4 bis 12 Jahren. Jugendliche im Alter von 13 bis 18 Jahren zahlen den vollen Erwachsenenpreis. Kleinkinder im Alter von 3 Jahren und jünger, die auf dem Schoß eines Elternteils sitzen und somit keinen Sitzplatz einnehmen, werden für die meisten Ausflüge nicht berechnet. Einige Ausflüge erfordern ein Mindestalter für die Teilnahme und werden entsprechend gekennzeichnet. Ja. Kinder im Alter von 4 bis 12 Jahren. Jugendliche im Alter von 13 bis 18 Jahren zahlen den vollen Erwachsenenpreis. Kleinkinder im Alter von 3 Jahren und jünger, die auf dem Schoß eines Elternteils sitzen und somit keinen Sitzplatz belegen, werden bei den meisten Ausflügen nicht berechnet. Einige Ausflüge erfordern ein Mindestalter für die Teilnahme und werden entsprechend gekennzeichnet.

Ja, natürlich. Gehen Sie einfach auf unsere Website, buchen Sie den Ausflug oder fragen Sie Ihren Reiseleiter um Hilfe.

Ja, der Transport ist bei den meisten Ausflügen inbegriffen. Wenn Sie jedoch in Capcana oder in den umliegenden Gebieten wohnen, kann ein Aufpreis für den Transport erhoben werden, der zwischen 5 und 10 USD pro Person liegt. Sie werden an Ihrem Resort abgeholt und wieder abgesetzt.

Die Art der Beförderung hängt von der jeweiligen Exkursion ab. In einigen Fällen werden Safaribusse im Freien, Minivans, Taxis oder andere Verkehrsmittel verwendet.

Ausflüge können aufgrund von Wetterbedingungen oder unerwarteten Umständen durch den Reiseveranstalter verschoben oder abgesagt werden. Wir werden Sie benachrichtigen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um den Termin zu verschieben. Kunden, die Ausflüge gebucht haben, die storniert werden, erhalten eine volle Rückerstattung, wenn der Kunde keine andere Aktivität oder einen neuen Termin wünscht UND wenn Sie sich entscheiden, Ihre Aktivität 24 Stunden vor dem Ausflugsdatum abzusagen. Kunden, die nicht pünktlich am Abholort erscheinen und keinen neuen Termin vereinbaren wollen, erhalten keine Rückerstattung. Je nach Zahlungsmethode kann die Rückerstattung zwischen 3 und 10 Werktagen in Anspruch nehmen.

Das bleibt Ihnen überlassen. Allerdings ist es in der Dominikanischen Republik üblich, dem Reiseleiter ein Trinkgeld zu geben, wenn Sie mit dem Ausflug zufrieden sind.

Senden Sie uns eine E-Mail an care@puntacanaadventures.com

Wir empfehlen Ihnen, leichte, legere Kleidung und bequeme, niedrighackige Wanderschuhe oder Turnschuhe zu tragen. Wir empfehlen, dass Sie bei allen Ausflügen, die mit dem Wasser oder dem Gelände zu tun haben, Badeanzug, Sonnenschutz und Hut tragen. Für den Ausflug zur Insel Saona oder andere Segelausflüge sollten Sie unbedingt einen Hut mitbringen. Denken Sie auch daran, Sonnenschutzmittel, ein Handtuch und eine Kamera mitzubringen und Ihre Wertsachen im Resort zu lassen.

Derzeit können unsere Ausflüge nur online gebucht werden. Wenn Sie Hilfe bei der Online-Buchung Ihrer Ausflüge benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir sind von Montag bis Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr ET erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail unter care@puntacanaadventures.com erreichen. Hinweis: Aktionscodes (sofern verfügbar) können nur online eingelöst werden.

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